Відгуки про компанію інтернет-магазин "Вілена Текстиль"

• 28 січня 2026Коментар продавця

  Дякуємо за коментар! Чекаємо на Вас ще!

Якість жахлива, просто скляна постіль.

• 27 січня 2026Коментар продавця

  Дякуємо за залишений відгук. Вважаємо за необхідне надати офіційне роз’яснення щодо даної ситуації.
  Замовлення було оформлене Пром-оплатою, що передбачає можливість огляду товару у відділенні пошти до моменту зарахування грошей на рахунок продавця. Під час отримання клієнт оглянув товар, підтвердив його відповідність замовленню, чим підтвердив прийняття товару за якістю та характеристиками.
  Наступного дня після отримання замовлення було подано запит на повернення товару без зазначення причин. Повідомляємо, що товаром є постільна білизна, яка згідно з чинним законодавством України належить до товарів які не підлягають обміну або поверненню. Відповідні роз’яснення та посилання на нормативно-правовий акт були надані клієнту у повному обсязі.
  Твердження про невідповідність товару опису не відповідає дійсності. Даний товар у цьому ж принті та тканині реалізується у значній кількості, і за весь період продажів отримано численні позитивні відгуки без зауважень щодо якості чи не відповідності опису.
  Вважаємо, що даний відгук був залишений як реакція на відмову у поверненні товару належної якості та не відображає фактичних характеристик або стану товару. Ми діємо виключно в межах чинного законодавства та правил платформи.

• 23 січня 2026Коментар продавця

  Дякуємо за коментар. Чекаємо на Вас ще.

Двоякі враження, навіть тяжко описати... З одного боку-- спілкування з продавцем дуже хороше, попередили про можливу затримку через необхідність дошивати деякі компоненти замовлення ,уточнення деталей. Досить швидка відправка і ,як бонус, невеличкий сувенір у вигляді янголятка.
Тут все на вищому рівні.
А далі трошки не те. Мабуть,в дечому тут моя помилка, бо там ,де я живу, фланель виглядає зовсім інакше. Це м'яка і тепла тканина,постільна білизна з якої добре зігріває взимку. А тут -- досить цупка і тверда, м'якістю і теплом від неї і не віє. Взагалі ,спати можна, але щоб зігрітися під нею, то й мови нема.(Хоча в пошук вбивала ТЕПЛА постільна білизна). Дуже тверда і неприємна на дотик, хоча, може, після кількаразового прання і стане більш приємною чи м'якшою.
Ну і ,бачу, матеріалу дійсно не хватало,бо простирадло (біле з рожевими квітами) подошиване з клапанів,а не з суцільного куска. Що не є смертельно, але неприємно.
А от якістю "фланелі" більш, ніж розчарована. Бо звичайних постільних наборів в нас хватає. Хотілось до цих морозів дійсно теплої білизни для мами. Шкода,не вийшло.

• 21 січня 2026Коментар продавця

  Дякуємо вам за розгорнутий відгук і за те, що відзначили нашу комунікацію та швидку відправку
  Нам прикро, що саме цей товар не повністю відповів вашим особистим очікуванням. Хочемо зазначити, що дану тканину ми реалізували у значній кількості, і на сьогодні це перший відгук із подібним зауваженням щодо якості фланелі. Сприйняття м’якості та тепла тканини є індивідуальним, до того ж фланель із натуральної бавовни часто розкриває свої властивості після кількох прань.
  Щодо простирадла на резинці: виготовити виріб у форматі без доточок технічно неможливо через рапорт малюнка тканини. Водночас хочемо підкреслити, що доточки не впливають на функціональність виробу та не є видимими під час використання, оскільки розташовані по боках матраца, а не на його верхній частині.
  Окремо нагадуємо, що ви мали можливість відмовитися від замовлення при отриманні, якщо товар не відповідав вашим очікуванням.
  Дякуємо, що поділилися своєю думкою — вона важлива для нас і допомагає іншим покупцям зробити усвідомлений вибір. Сподіваємось, у майбутньому зможемо підібрати для вас саме той варіант постільної білизни, який повністю вас задовольнить

• 22 січня 2026Покупець

  Так, власне, я й писала,що тканина не відповідала МОЇМ очікуванням, бо фланелева білизна у мене вдома (цю я замовляли для мами) ,м'яка і тепла. Як написала і про те,що ,можливо ,після користування і прання,тканина пом'якшає. Щодо того,що з цільного куска тканини неможливо пошити виріб--ну таке ...Але, як я і писала -- не смертельно, користуватись вир.обом не заважає. Я щиро бажаю вам успіхів, бо розумію ,що продовжувати бізнес в таких нелегких умовах дуже непросто. В жодному разі не знецінення вашу працю.і справді описала свої враження, вважаючи, що ,можливо, вам справді цікаво, як сприймається товар. І так, спілкування "продавець -замовник" має велике значення для покупця.і тут,як я і казала, 20 з 10и. Не виключаю, що замовляти у вас ще.Тепер літню білизну. ))) Щасти вам!

Уважні продавці- швидко зв'язатися, швидко відправили, гарна якість. Врахували доповнення до замовлення.

Все добре. Відправили дуже швидко. Дякую

Супер товар ! Якість висока!